Pravni nasveti in pravno svetovanje preko spleta.

SPLOŠNI POGOJI UPORABE STORITEV PRAVNEGA SVETOVANJA NA SPLETNEM PORTALU www.rea.si

Uporabnik storitev pravnega svetovanja se zaveže, da se z zastavitvijo pravnega vprašanja na spletnem portalu www.rea.si strinja z vsemi določbami teh splošnih pogojev in jih sprejema. V kolikor se z določbami teh splošnih pogojev ne strinja, mu uporaba storitev pravnega svetovanja ni dovoljena in ne sme zastaviti pravnega vprašanja.

Vsebina teh splošnih pogojev se nanaša na uporabo katerekoli pravne storitve na navedenem portalu.

Vsebina teh splošnih pogojev predstavlja pravno veljaven in zavezujoč sporazum med ponudnikom ter uporabniki storitev.

Ponudnik storitev pravnega svetovanja je družba REA, PRAVNO IN POSLOVNO SVETOVANJE, d.o.o., Dunajska 51, Ljubljana (v nadaljevanju: ponudnik storitev).

Ponudnik spletne povezave, ki bo skrbel za nemoteno delovanje portala www.rea.si je Temida, d.o.o., Dunajska 51, Ljubljana (v nadaljevanju: ponudnik spletne povezave).

Uporabnik storitev pravnega svetovanja je vsaka oseba, ki na spletnem portalu www.rea.si zastavi kakršnokoli pravno vprašanje (v nadaljevanju: uporabnik storitev).

Način izvajanja storitev pravnega svetovanja na spletnem portalu www.rea.si poteka tako, da uporabniki storitev najprej preko navedenega spletnega portala zastavijo pravno vprašanje in plačajo storitev pri čemer je cena za storitev določena v skladu s 7. členom teh splošnih pogojev. Nato uporabniki storitev v roku iz 9. člena teh splošnih pogojev prejmejo odgovor na zastavljeno pravno vprašanje, in sicer na način iz 5. člena teh splošnih pogojev.

Uporabnik storitev ob zastavitvi pravnega vprašanja na spletnem portalu www.rea.si navede svoj elektronski naslov za odgovor.

Uporabnik storitev mora ob zastavitvi vprašanja navesti svoj pravilen elektronski naslov, na katerega želi, da se mu posreduje odgovor na zastavljeno pravno vprašanje.

Ponudnik storitev in ponudnik spletne povezave ne odgovarjata uporabniku storitev za nadaljnje razpolaganje tretjih oseb s posredovanjem vprašanja na elektronski naslov.

Ponudnik storitev in ponudnik spletne povezave se zavezujeta, da bosta vse osebne podatke uporabnikov storitev varovala v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in jih bosta uporabljala izključno za potrebe izvajanja storitev. Navedena se zavezujeta, da na  portalu www.rea.si ne bosta objavila osebnih podatkov uporabnika storitev, kot so osebno ime in priimek, naslov ali elektronski naslov, razen njegovega uporabniškega imena. Osebnih podatkov tudi ne bosta posredovala tretjim osebam.

Uporabnik storitev izrecno izjavlja, da z zastavitvijo pravnega vprašanja na spletnem portalu www.rea.si ne posega v osebnostne pravice ali pravice intelektualne lastnine tretjih oseb.

Uporabnik storitev izrecno soglaša in je seznanjen s tem, da ima na odgovorih na zastavljena pravna vprašanja avtorsko pravico ponudnik storitev, uporabnik storitev se zavezuje, da bo odgovor na zastavljeno pravno vprašanje uporabljal izključno v zasebne namene ter ga ne bo reproduciral v kakršnikoli obliki, ki bi bila dostopna javnosti.

Pravni nasvet je odgovor na zastavljeno pravno vprašanje, pri katerem to pravno vprašanje ne presega 850 znakov. Ponudnik se zavezuje, da bo odgovoril na eno zastavljeno pravno vprašanje ali problem. V kolikor uporabnik zastavi več pravnih  vprašanj si ponudnik pridružuje pravico odgovoriti na prvo vprašanje oz. tisto za katero sam oceni, da je najbolj pomembno za uporabnika. Za vsako nadaljnje vprašanje pa mora uporabnik ponovno vplačati in zastaviti novo vprašanje.

Ponudnik se zavezuje odgovoriti na pravna vprašanja s področja civilnega izvršilnega, stvarnega, odškodninskega in obligacijskega prava, delovnega prava, kazenskega prava in gospodarskega prava.

Ponudnik ne odgovarja na vprašanja vezana na socialno in upravno pravo in druga vprašanja, ki niso omenjena v prejšnjem odstavku tega člena. Prav tako ponudnik ne odgovarja na vprašanja specifičnih pravnih področji, ki niso vsakdanja. Glede na ceno nasveta veljajo običajni in pogosti odgovori na zastavljena vprašanja, ki ne terjajo daljše študije predpisov in/ali sodne prakse. Študija primera in odgovora na posamezno  vprašanja ne sme presegati 3/4 ure. V kolikor uporabnik kljub temu zastavi tako vprašanje lahko ponudnik kljub temu odgovori na vprašanje ali pa obvesti uporabnika, da na določeno vprašanje skladno s temi pogoji ne odgovarja in uporabniku vrne vplačano ceno storitve zmanjšano za stroške provizij, ki jih uporabnik ne dobi nazaj od svojih poslovnih partnerjev in svojih stroškov v skupnem znesku, ki ne sme presegati 25 % plačila uporabnika. Lahko pa se stranki dogovorita za odgovor na tako vprašanje po individualnem dogovoru za ceno take storitve.

Cena enega pravnega nasveta za eno vprašanje za uporabnike storitev znaša 24,00 EUR z vključenim DDV.

Ponudnik storitev se zavezuje, da bo uporabnikom storitev zagotavljal odgovore na zastavljena pravna vprašanja, ki jih bodo pripravili sodelavci, ki so vsi najmanj univerzitetni diplomirani pravniki.

Ponudnik storitev se zavezuje, da si bo prizadeval, da bi bili odgovori na zastavljena pravna vprašanja čimbolj natančni, kakovostni in strokovni.

V primeru morebitne nejasnosti ali nezadovoljstva s strani uporabnika storitev se ponudnik storitev zavezuje, da bo pregledal njegovo reklamacijo in po lastni presoji brezplačno posredoval uporabniku storitev dodaten odgovor oziroma pojasnilo, v kolikor bo presodil, da je to potrebno in utemeljeno glede na prvo postavljeno pravno vprašanje in prvi posredovani odgovor nanj.

V kolikor se bo ponudnik storitev odločil, da v primeru iz zgornjega odstavka uporabniku storitev ne bo brezplačno posredoval dodatnega odgovora oziroma pojasnila, bo o tem obvestil uporabnika storitev v razumnem roku po prejemu njegove reklamacije.

Ponudnik storitev se zavezuje, da bo uporabnikom storitev na vsako zastavljeno pravno vprašanje posredoval odgovor v roku dveh delovnih dni od seznanitve s plačilom storitve s strani uporabnika storitve.

Ponudnik storitev si pridržuje pravico, da bo uporabnikom storitev izjemoma posredoval odgovor v daljšem roku, vendar najpozneje v roku sedmih delovnih dni, in sicer v primeru, da gre za zapleteno pravno vprašanje, ki zahteva pregled sodne prakse ali pravne teorije. Kdaj vprašanje predstavlja zapleteno pravno vprašanje, ki zahteva pregled sodne prakse ali pravne teorije, po lastni presoji odloči ponudnik storitev.

Če tudi po izteku roka iz zgornjega odstavka ponudnik storitev kljub ustrezni skrbnosti uporabniku storitev ne more zagotoviti odgovora na zastavljeno pravno vprašanje, bosta ponudnik spletne povezave in ponudnik storitev uporabniku storitev zagotovila vračilo plačanega zneska v nadaljnjem roku 15 delovnih dni. V tem primeru se uporabnik storitev odpoveduje zamudnim obrestim za čas od plačila storitve do vračila plačanega zneska.

Za zagotavljanje tehnične podpore, da uporabniki storitev pravočasno prejmejo odgovore na zastavljena pravna vprašanja na elektronski naslov ali preko spletnega portala www.rea.si odgovarja ponudnik spletne povezave. Če uporabniki storitev odgovora na zastavljeno vprašanje ne prejmejo pravočasno zaradi razlogov na strani ponudnika spletne povezave, ponudnik storitev za to ne odgovarja.

Ponudnik storitev si pridržuje pravico, da ne odgovori na zastavljena pravna vprašanja, ki ne spadajo v njegova področja dela. Področja dela ponudnika storitev so navedena na spletnem portalu www.rea.si. V primeru, da uporabnik storitev kljub temu zastavi pravno vprašanje, ki ne spada v področja dela ponudnika storitev, ter plača storitev, mu bosta ponudnik spletne povezave in ponudnik storitev zagotovila vračilo plačanega zneska v roku 15 delovnih dni, pri tem pa bosta odštela 15 % oz. drug znesek zneska, ki pripada ponudniku plačila preko interneta (npr. moneta ali druga možnost).

Tehnično podporo spletnega portala www.rea.si zagotavlja ponudnik spletne povezave. Spletni portal je praviloma dostopen 24 ur na dan in vse dni v letu, vendar si ponudnik spletne povezave pridržuje pravico do kakršnihkoli prekinitev dostopa zaradi tehničnih razlogov (npr. vzdrževanja ali nadgrajevanja) ali motenj. Ponudnik spletne povezave tudi ne odgovarja za prekinitve dostopa, do katerih pride zaradi razlogov na strani ponudnikov internetnih storitev ali kakršnihkoli izpadov ali napak iz razlogov na strani tretjih oseb ali zaradi višje sile.

Ponudnik storitev v nobenem primeru ne odgovarja za prekinitve dostopa spletnega portala www.rea.si.

Ponudnik spletne povezave je upravičen do tega, da v primeru suma zlorabe s strani uporabnika storitev v skladu s tretjim odstavkom tega člena le-temu začasno ali trajno onemogoči uporabo storitev pravnega svetovanja na spletnem portalu www.rea.si.

Ponudnik spletne povezave v primeru iz zgornjega odstavka uporabniku storitev ne odgovarja za povrnitev morebitne škode.

Zlorabo s strani uporabnika storitev predstavljajo zlasti naslednja dejanja:

• izkoriščanje storitev v komercialne ali protipravne namene,
• uporaba groženj, kletvic ali žaljivo izražanje,
• izdajanje za drugo osebo,
• poskus pridobivanja, zbiranja ali shranjevanja osebnih podatkov drugih oseb,
• uporaba odgovorov na zastavljena vprašanja, objavljenih na spletnem portalu www.rea.si ali posredovanih uporabniku na njegov elektronski poštni naslov, za kakršnekoli nezasebne namene ali reproduciranje teh odgovorov v kakršnikoli obliki, dostopni javnosti.

Uporabnik storitev se zavezuje, da se bo vzdržal vseh dejanj, navedenih v zgornjem odstavku.

Ponudnik spletne povezave je upravičen do tega, da po lastni presoji zavrne dodelitev uporabniškega imena, če bi le-to utegnilo posegati v pravice drugih oseb (vključno z družbami) oz. če je po njegovi presoji neprimerno.

Uporabnik storitev izrecno izjavlja, da je ob zastavitvi pravnega vprašanja na spletnem portalu www.rea.si že dopolnil 15 let starosti.

Uporabnik storitev izrecno izjavlja, da je ob zastavitvi pravnega vprašanja navedel svoje osebne podatke in ne podatkov kakšne druge osebe.

Uporabnik storitev izrecno izjavlja, da storitev ne uporablja v kakršnekoli protipravne namene.

Ponudnik storitev in ponudnik spletne povezave ne odgovarjata za nepravilno delovanje storitev, ki je posledica neznanja ali nepravilne uporabe uporabnika storitev.

15. člen

Uporabnikom storitev je zagotovljena tehnična podpora in pomoč na elektronskem naslovu ____________.

Ponudnik spletne povezave se zavezuje, da bo tekoče reševal morebitne tehnične reklamacije.

Uporabniki storitev lahko podajajo vsebinske reklamacije na opravljene storitve na elektronski naslov Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript.

Ponudnik storitev se zavezuje, da bo tekoče reševal morebitne vsebinske reklamacije.

V primeru utemeljenih reklamacij bosta ponudnik spletne povezave oziroma ponudnik storitev v razumnem času odpravila vzroke za te reklamacije, v kolikor bo to v njuni moči, in o tem obvestila uporabnika storitev, ki je reklamacijo podal.

Ponudnik spletne povezave in ponudnik storitev ne rešujeta reklamacij v zvezi z delovanjem internetnega omrežja.

Ponudnik spletne povezave lahko uporabniku storitev, ki krši te pogoje, onemogoči dostop do spletnega portala www.rea.si brez predhodnega opozorila.

Če uporabnik storitev ponudniku spletne povezave, ponudniku storitev ali drugim uporabnikom storitev povzroči škodo, zanjo v celoti odgovarja.

Ponudnik spletne povezave in ponudnik storitev si pridržujeta pravico do spremembe teh splošnih pogojev.

Te splošne pogoje sprejmeta ponudnik pravnega svetovanja in ponudnik spletne povezave soglasno in veljajo do preklica enega ali drugega ponudnika.

Ljubljana, 1. 4. 2011